提高服务的附加值

　　毫无疑问，色彩顾问公司对于特别爱漂亮和喜欢穿衣打扮的重庆人，具有特殊的意义和效果。而杨莉在不断提高服务的附加值方面做出的种种努力，或许就是她成功的一大法宝。

　　什么肤色配什么颜色的服装，戴何种项链，购买什么衣物，服饰色彩如何搭配，饰品怎么搭配……杨莉的公司现在已经不再简单停留在这些传统项目上了，而是另辟蹊径，帮助顾客旧衣穿出新感觉。拿到上百家名牌产品的VIP卡、会员卡、打折卡，让顾客花最少的钱买到最满意的衣服。

　　事实上，目前企业要赚钱，竞争的焦点无不指向产品或服务的附加值。杨莉所追求的人性化、个性化和创新化，正是增加了服务的附加值，所以才创造和留住了顾客，从而获得了可观的利润。

　　创富秘籍》》

　　永远帮顾客捂好钱袋

　　因为经常陪顾客逛街，不少商家曾向杨莉提出：凡是到本店购物，可以给公司提成。

　　“有提成肯定可以赚更多钱，但我们要是收这种回扣就会渐渐失去顾客。”杨莉说，要抵制这些诱惑，唯有时时提醒自己到底要干什么——只赚形象设计的钱。

　　事实证明，杨莉的坚持是正确的。让顾客指定购买地点，不仅可以增加顾客的信任度，而且也能让公司陪逛顾问在陪顾客购物时少些功利心，这样更客观、更公正。

　　此外，杨莉还拿到了上百家名牌产品的VIP卡、会员卡、打折卡，只要顾客愿意，公司还可以帮他们节约钱。这种帮顾客捂好钱袋子的做法得到认可，也是老顾客成为公司“宣传员”的法宝。